东莞市升鸿国际物流有限公司成立于2005年。总部位于深圳市宝安区主要从事国际货运代理,专业承担跨境电商物流运输,提供COD代收货款服务,公司秉承“诚信、专业、高效、务实”的经营管理理念、遵循现代物流企业的发展模式,公司有GPS监控平台,实施24小时车辆以及货物跟踪,依托强大的系统平台、专业的操作团队,建立了完善的国内外代理网络,可以为您提供国际海运、国际空运、海空联运、进口分拨、报关报检、关务代办、国内陆运、零担配送,货物仓储、保税物流等多项产品服务。公司利用自行研发的软件系统,结合多项服务产品、及危化品运输车队和大型仓库等硬件资源,为有第三方物流需求的您,量身定制物流方案,帮助客户降低物流成本、解决物流系统中存在的疑难问题。
4月15日,菜鸟驿站在北京、上海、杭州率先开通了预约送货上门服务,彻底解决快递的“Zui后一公里”问题。2021年前3个月,菜鸟驿站日均处理的包裹量同比增长近2倍。据国家邮政局发布的数据,截至今年6月,中国快递业务量今年已突破400亿件,接近2017年全年包裹总数,而预计2021年全年快递业务量超950亿件。一方面,快递总量极速增长,但快递业的整体服务满意度在下降。2020年快递服务总体满意度得分为76.7分,较2019年下降0.6分。对许多消费者来说,快递公司不送货上门、服务质量不保证等都使用户体验大打折扣。但快递公司量收剪刀差不断变大,快递员为跑量无法提供更好的服务,末端的矛盾不断激化。
万霖谈到,“消费者有更多个性化的需求出来,他们希望按需服务,甚至按照时段进行预约、送货,希望在“Zui多跑一次”提供把多种需求融合在一起的全面社区化服务,所以在需求端需要更多多样化的服务满足消费者的需求”。6月10日,菜鸟发布“新成长计划”,计划在包裹代收之外通过丰富社区服务内容,三年内让站点年平均收入翻倍。虽然菜鸟不掌握分单权,但通过聚焦社区服务创新,不断填补快递Zui后100米长久以来存在不足和痛点,提供包裹免费保管、按需上门服务,推出无人车送货,在“社区服务”新赛道寻求增量创新。通过在社区、校园、乡村建设末端驿站,缓解行业整体末端压力;为提升消费者体验,又陆续推出快递包裹按需送货上门服务,打造15分钟社区便利生活圈。
不仅如此,近几年快递价格战愈演愈烈,站点经营收入增长空间有限,“新成长计划”着力解决站点收入问题,有利于稳定末端网点。除此之外,“新成长计划”,也重点在Zui后一公里体验和站长关怀上进一步优化升级。4月,菜鸟驿站在北上杭三个城市率先启动了针对天猫淘宝包裹的按需上门服务,天猫淘宝提供上门派送补贴,在免费保管的基础上增加按需上门选择,并计划未来一年内在全国社区站点推广按需上门服务。长期来看,免费保管和按需上门将成为菜鸟驿站的标配,逐步让消费者实现自主选择,消除社区Zui后100米的快递痛点。
另一边,不仅末端,菜鸟更放眼到全球物流的搭建中。2021年3月,菜鸟日均承运跨境包裹量已达500万单。在国内,菜鸟已成为中国少数具有全球物流服务能力的公司之一。这背后也是中国物流业深耕全球供应链、物流数智化领域的结果。抗疫防疫、生产生活物资的庞大配送需求,让物流的作用在这场全球战疫中得到前所未有的凸显。自去年1月25日菜鸟牵头发起中国物流业史上首次全球救援绿色通道开始,这条覆盖了提货、仓储、运输、清关、配送等诸多环节的国际物资运输网络俨然成为了“全球物流”的重要基础设施,稳定地支撑着疫情防控和经济复苏这两个关键“战场”。疫情期间,作为全球抗疫救援运输的主力,菜鸟往返于全球150多个国家和地区,运输口罩、防护服、检测试剂盒、呼吸机等紧缺医疗物资超2.5亿件,运输的物资还包括疫苗这类时间-温度敏感药品的全球分发。
菜鸟之所以能在这场考验中脱颖而出,得益于8年来在全球供应链方面积累的资源基础,也得益于其自主研发的物流路径规划算法,这让菜鸟能在Zui短时间内调动100多国家的合作伙伴一起提供跨境物流服务,并给出结合运输稳定、时间、成本在内的Zui优解决方案。在全球物流方面,菜鸟在021全球智慧物流峰会上透露已经在为外贸商家提供更具性价比的出海方案。今年内,菜鸟的“5美元10日达”可以覆盖20国,“2美元20日达”覆盖50国,未来更多包裹可以用一杯咖啡的钱送全球。