东莞市升鸿国际物流有限公司是一家提供泰国全境快递服务的规模型快递公司。聚焦“大包裹，小包裹派送”，公司以科技助力发展，致力于成为性价比优的泰国跨境物流快递公司。近年来，升鸿物流凭借化的快递服务、良好的品牌沉淀，屡次获得跨境电商合作企业的支持与肯定。在今后的发展中，升鸿物流以科技构筑跨境物流发展，朝着“规范化、化、标准化、精细化、科技化”方向发展，借助技术的力量，全面提升服务品质。在科技驱动下的成本和品质保证跨境电商物流战略指引与实施下，升鸿正快速健康发展。立志于成为跨境快递的企业愿景，升鸿人不断自我激励，肩负使命，砥砺前行。

跨境电商的快速发展也驱动跨境电商物流市场持续增长。以国家邮政局披露的国际及港澳台快递件量为例（国际快递仅是跨境电商物流模式中的一种），2011~2019年国际及地区件量从1.1亿件增至14.4亿件，2020年国际/港澳台业务量累计完成18.4亿件，同比增长27.7%。然而随之增长的，却是物流的投诉问题。根据《跨境电商消费者权益保护课题调研情况报告》调查数据显示，跨境网购消费者遇到的物流问题占比达21%，成为第二大消费者投诉的热点问题。众所周知，在快递配送过程中，将包裹完好无损地送到消费者手中，本是快递企业基本的责任。但实际上，快递丢件、快件损坏的现象却时常发生，尤其是在跨境电商消费中，消费者理赔申诉更是难上加难。2月17日，美国普林顿警察局发Facebook帖子表示，一个小镇的树林里发现20个亚马逊包裹被丢弃。

专家建议，由于国际物流运输繁琐、时间长等因素经常出现物件丢失的现象，为了确保运输过程中对物件有所保障，消费者可以选择购买运输保价服务。若选择了此服务，物流快递公司根据具体的实际情况对消费者丢件理应承担起赔付的责任。跨境物流的乱象，导致不少平台被屡屡投诉，其中海淘综合服务商“海带宝”就是其中之一，先后存在着物流问题、霸王条款、发货问题、网络欺诈、退换货难、售后服务、订单问题和退款问题。

据消费者卢先生透露，去年，他在footlocker网站买了4双鞋子价值480美元被海带宝弄丢了，在平台显示已签收未入库的前提下，客服一再辩称不是他们签收的，售后赔付也遭到拒绝，直接甩锅，建议卢先生尽快通知电商联系UPS快递核实查找包裹下落。同样遇到此问题的还有付女士，去年7月，她在某平台购买了玩具人偶需要“海带宝”转运回国，但是经过4天后，包裹显示成了异常包裹，咨询客服，却屡遭冷漠回复，并没有给出解决方案。业务水平不到位，售后能力差，在频频遭到投诉后，2020年度，“海带宝”的客服好评率仅有15%左右。据“电诉宝”显示，2020年度“海带宝”共获得19次消费评级，其中3次获“建议下单”评级，12次获“ 谨慎下单”评级，3次获" 不建议下单”评级，1次获“ 不予评级”，2020年全年整体消费评级为“谨慎下单”。

柳树塘路与扬子路临时便道，是园区10家搅拌场和相关施工单位运输车辆目前唯一的进出通道。每天要承受重型车辆近1200余次的反复碾压，原有便道早已“不堪重负”。“该路是我们通往高铁南站的主道，下雨天很坑洼，小车无法出行，年前修复了一下，但路基不稳，有道路安全隐患。”对此，附近居民提出处理路段破损问题的诉求，迅速被园区列入党史学习教育“我为群众办实事”群众诉求清单。随即，园区管委会对该路段及周边道路修建情况逐一查看，并迅速召开党工委（扩大）会议，组织相关企业（项目）协商，专题研究群众诉求，择优制定方案，要求限期办结。