东莞市升鸿国际物流有限公司除了提供可竞争性的费用和可信赖的服务为标准之外，对贵重物品和紧急货运亦提供了优质的空运及海运服务，同时凭借其国外庞大的代理网络也巩固了在美国、欧洲和其它主要航空港/航海港的服务地位，公司宗旨是为其尊敬的客户和代理提供量身定制配套完善的物流服务。升鸿国际物流中国各公司及合作伙伴为中国香港和中国所有口岸/机场和大多数内地城市提供物流服务，与超过200个国际代理伙伴密切联系 形成国际化的强大网络。随着中国加入了WTO各进出口产业将会在国际贸易中对货物的进出口运输配套服务提出更高要求，升鸿国际的优质服务，将会是您在物流货运领域的理想合作伙伴。

物流业在其发展过程中一方面要满足电商运营模式对物流服务的需求，另一方面要满足市场终端客户对物流服务的要求。且物流服务是直接面向客户进行商品交易的后一个环节，其服务质量的好坏将直接影响整个电商交易过程的满意度。所以，为保证电子商务的健康发展，亦为物流服务营造良好的产业发展势头，开展基于六西格玛的物流服务质量控制就显得十分必要。界定阶段主要进行问题项目的确定，即确定需改善的具体项目。针对电商环境下物流服务质量存在的问题，利用客户需求调查方式，针对网络购物过程中客户对物流服务评价信息收集、汇总、分析，确定客户反馈的主要问题。当前客户对网络购物物流服务反馈问题主要表现在服务实效与物流人员服务质量两个方面，整体表现为消费者对网购物流服务不满意。物流服务是整个电商交易的末端活动，是直接与消费者接触的环节，其服务质量的高低将直接对电商交易的网购复购意愿产生重要影响。若物流服务质量较差，客户因此可能会对电商平台产生抵触情绪，影响电子商务的发展。，将物流服务质量的改进确定为具体改进项目。

随着在线外卖、生鲜电商的快速发展，即时物流也面临更高的时效和服务要求。除用户投诉外，还存在着骑手和平台间的纠纷投诉，主要表现为骑手反映平台无故扣款、不予提现等。“在快递配送过程中，将包裹完好无损地送到消费者手中，本是快递企业基本的责任。但实际上，快递丢件、快件损坏的现象却时常发生，消费者理赔申诉更是难上加难，严重损害了消费者合法权益。”网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示，究其原因，还是快递行业监管政策滞后，行业标准缺失，对于保障消费者权益的意识不强，不重视物流服务质量的优化。此外，在法律层面，相关法律法规也相对滞后，没有有效规制快递行业出现包裹延误、丢失、损毁、内件短少等不良现象。

但是刘强东并没有为此放弃，2017年4月宣布京东物流独立运营，其物流业务也正式向社会全面开放。为了和同行争夺市场，京东物流用“高质低价”的策略迅速扩张，为使其保持快速及时的特点，前期外单的量不足以摊其成本，导致仓配成本高，独立运营的头两年还是亏损，但是情况相对于只服务于京东电商业务时来说，是有所好转，甚至是增速是大幅度提高的。根据其招股书来看，2007年至2018年都处于亏损状态，不过近三年的收入都比较乐观，2018年收入是379亿元、2019年收入是498亿元、2020年前三季度的收入是495亿元，预计2020年全年收入可突破700亿元。

顺丰的车和航空、京东的仓库。来自物流界的老大和老二，货物的载体不同，但殊途同归。招股书中显示，至2020年9月30日，京东物流自运营仓库有800多个，合作伙伴的云仓超过1400个，总管理面积约为2000万平方米。而顺丰至2019年末只有175座仓库，不到京东物流的四分之一。仓储的丰富，意味着离客户更近，有效的降低了配送成本和提高了效率。在后一道配送线上，京东物流有19万名京东小哥，7280个自营配送网点。对于京东自营来说，这种“货等人”的模式提高了客户购物的体验感。对于外单运输来说，相比较顺丰，还是差了一大截。作为高端物流的顺丰，航空是他的强项，在未来，京东物流想要赶超顺丰，这也是其必须要投入加强开发的一环。