东莞市升鸿国际物流有限公司是深圳3A级物流企业，成立于2005年10月，位于深圳市宝安区，是一家为客户提供“定制化物流方案”及“供应链解决方案”的综合物流服务商。通过不断整合物流、信息流、商流、资金流“四流合一”的手段，运用现代物流技术，协助制造企业进行供应链改造及业务流程再造，将物流服务嵌入到制造企业生产经营流程中，贯穿制造企业原材料采购、产品开发与生产、仓储、配送、产品销售及售后服务全过程，形成升鸿国际独特物流业与制造业深度两业联动的集成、协同式全程供应链一体化管理运营模式的企业。公司业务主要包括国际采购、运输、仓储、搬运、配送、港口物流、国际海运、国际货代、保税仓储、代理报关报检、捆包、流通加工，以及销售代理和售后服务、信息平台服务等全程供应链一体化优质物流服务。

国务院新闻办公室24日就全面建成小康社会提供交通保障有关情况举行发布会。国家邮政局局长马军胜介绍，截至目前，我国邮政快递业拥有自动化分拨集散中心660个，在境外设置的海外仓有220个，超200万平方米。拥有运递邮件快件的汽车超40万辆，运递快件的专用飞机126架。全网有末端公共服务网点35万个，配置了智能快递柜40万组。马军胜指出，几年来，邮政快递与上游电商平台紧密融合，邮政行业业务量有七成五来自网购电商。现在全国每日3亿件快件中有2亿4千万是电商快件，产业融合水平较高，且性价比在世界上也。

此外，与农业农村产业融合，这几年通过推进“快递下乡”“快递进村”，现在全网每日有1亿件包裹是到农村的，大大便利了农民购买工业日用品，也给农民省了不少钱。现在全国有9家品牌快递企业，每家企业服务网点都有4000处以上，从业人员20万人以上，而且基本上都改制上市，已经形成具有较强竞争力的企业集团。国家邮政局还实施了“上车上船上飞机”工程，开通了高铁快递服务，特别在去年疫情期间，中欧班列运邮、快船运邮等都发挥了重要作用；同时还大力推进快件航空运输，现在行业已有4家快递企业成立了快递航空货运公司。

针对快递投诉问题，投诉是用户维护自身权益的途径，认真对待投诉是快递企业必须承担的责任。在快递总量连续多年快速增长的背景下，快递服务体验的问题尤为突出。据国家邮政局数据显示，截止今年6月前，用户对快递服务问题申诉18924件，环比增长40.6%。对于顺丰而言，也难免存在较多用户投诉的情况。对此，顺丰建立了完善的服务体系和投诉渠道，顺丰目前主要投诉渠道有网站在线、全国免费咨询热线、 微信公众号、小程序等。据悉，顺丰2020年更是增设监察管理系统－地区投诉管理平台，了解业务区被投诉的要点。可以看出，顺丰是非常愿意倾听和了解用户的声音与诉求的，提升用户对快递整体服务好感度，让用户享受更加安全、可靠、放心的快运服务。当用户需要投诉顺丰，可以任意选择一种渠道反映情况，顺丰都会依托而庞大的客服团队时间进行处理。一直以来，顺丰都以积极的态度去应对用户投诉问题，努力提升广大用户投诉的便利度。

从快递巨头纷纷晒出的成绩单来看，顺丰控股上半年净利润同比下滑近八成，圆通净利润同比下滑33%、投资收益为-1072.73万元，中通二季度毛利率大幅下降…国家邮政局的通报指出，市场竞争持续加剧。头部品牌间增速继续分化，二三线品牌继续出清，新进入品牌增长迅猛。快递企业投融资更加频繁，头部企业投资力度加大，主要集中在运输能力与产业园区建设，重资产化趋势固化。激烈竞争下，快递行业却出现了一个新现象，部分快递配送点倒闭关门，快递企业在主营业务快递上的覆盖开始收缩，却转身投入了需要更多资金的房地产等跨界领域。