东莞市升鸿国际物流有限公司成立于2005年，是经国家商务部批准成立的具有独立法人资格的一级货运代理,从事锂电池及周边产品的国际空运、国际海运、国际快递、进出口货物等业务，提供各种运输形式的货运服务，并与多家航空公司及船务公司有着良好、密切的合作关系，是深圳及珠三角地区货运代理行业的****。公司总部位于深圳市，分部设立于香港、东莞、广州等地，公司经营网络遍及全世界。我们的团队拥有经验丰富从业多年的空运、海运、快递的专家，服务能力出众的客服及操作精英。用的服务水准，高素质的运营团队，竭诚为广大客户提供安全、迅速、便捷的国际物流服务。公司在发展战略上将以实力为基础，管理为依托，人才为根本，信誉为保障，愿以富有竞争力的价格向新老客户提供安全、高效、迅捷的全程服务。

部分电商平台推出2小时送达服务，Ninja Van如何看待这个趋势？2小时送达服务对于诸如生鲜配送等确实比较有优势，然而，对于涉及到不同区域的物流与派送的大部分的电商消费来说，并没有展现出对2小时配送有很大的依赖与增长趋势。事实上，绝大多数的线上消费卖家与买家并不在同一个区域，或者至少在城市的两端，受客观条件的影响，两小时的送达是几乎不可能完成的，同时它也会导致物流成本变高，其实消费者是可以理解这一点。但是，2小时送达服务是一个很好的营销工具，特别是在官方平台针对某些特定商品、特定区域等进行相应补贴的情况下。但不得不说，它仅占整个电子商务的很小一部分。

是什么因素导致了过去一年物流市场价格时效的波动性如此之大？亚马逊FBA限制发货，导致卖家对欧美海外仓的需求激增。2020年跨境电商旺季，万圣节、感恩节、黑五、圣诞节等重大节日接踵而至，货物的需求激增，但是物流的需求远远不足，由此造成空运、海运都开始疯狂涨价。加之疫情影响之下，欧美市场的物流价格成为了众多卖家倍感头疼的问题。更值一提的是，随着节假日增多赶上旺季时间，尾程派送供不应求，各种费用上涨，需求旺盛。旺季运力不稳定，涨价是趋势。反观2021年，跨境卖家更需重视的是稳定的舱位和稳定的供应链效率，而非把关注点过多聚焦价格。就目前来看，2021年年初，美国专线小包涨价是必然。因为专线小包大多数头程是走空运渠道，旺季航司运力不足，但是如果物流商有签全年包板协议，那么涨幅不会过大，比现在的价格可能只是涨5%-10%左右。反之没有签订协议，专线小包价格就取决于空运价格。若自发货头程是走快递专线小包，旺季快递账号都会受到限制，价格上没有太大的优势，总体时效相对于空运不会好很多。当然，终还是要基于不同航空公司而论，直飞和转飞的时效和价格大有不同。

货代市场问题频出，中小卖家要如何进行甄别与合作？目前卖家在跨境物流上常见的问题是，派送时效不稳定和产品丢失的窘境。中小卖家常会因为价格考量而去选择服务商中报价低的渠道，但往往得到的却是大打折扣的漫长时效与甩锅的服务体验。因此，建议中小卖家可以多在网上查询持有亚马逊官方授权SPN的服务商或是有eBay官方背书的服务商，此类服务商相对而言更为靠谱。未来美国跨境物流市场的趋势变动会是如何？由于美国本土受到疫情的严重影响，使得整个北美运力骤降，但另外一方面疫情也让美国电商市场需求尤为旺盛。目前各家物流服务商都正在积极纾解因2020年第四季接踵而至的节日货物压力，预估明年季末在物流方面应该可以得到部分恢复，但如要等到全部恢复可能必须等到疫苗施打的完全普及才有机会。

今年双十一，电商用户对物流派送有哪些与往年不同的需求？除了在时效上，顾客有一贯的要求外，我们发现顾客越来越期待可以即时互动与追踪的可靠服务。因此我们在旺季到来前推出了NinjaChat的工具，使用社交工具，即可实现顾客与客服人员的互动沟通，实时跟踪包裹状况，确保包裹顺利送达。NinjaChat是自主开发的物流服务系统，用户可通过如Telegram、Line、Facebook、Messenger等社交媒体平台介入，与NinjaVan进行即时无缝的交流，有AI与人工服务，跟踪包裹轨迹，实时协调包裹派送安排。