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雨果网了解到，能者聊天是一款人工智能系统，用户通过接入Facebook Messenger、Telegram、Viber、Line、WhatsApp等当地普遍使用的社交媒体，即可直接查询、跟踪和管理他们的订单。其次，针对消费者的大量线上购物需求，能者也在时间迅速招聘人手，确保人力资源能与瞬间增长的业务量相匹配。同时增加工作班次、适当延长派递时间，以便把包裹及时送到收件人手中。后，由于东南亚当地岛屿众多，疫情期间被封锁的小区使得已经不够完善的东南亚偏远郊区问题更加复杂。能者作为一家以技术为主导的物流公司，有专门的系统和可扩展的流程，还是确保了大量包裹递送过程的可视化，从取件到运送跟踪至包裹送达终目的地并完成签收；另一方面，能者一向坚持维护自营车队来控制派送和货到付款服务质量，在疫情间也不断更改流程来应对各种状况。

深圳海关不断推进跨境电商集约化改革，实现跨境电商清单审单、汇总报关单放行结关及简化申报、海外仓企业备案等业务的“在线”办理、“一站式”办理。 “数字清关”项目实现了从下单到报关的全流程数字化，货物从完成清关到送达消费者手中所需时间压缩30%，有力助推新兴业态发展。在深圳国际快件监管中心、深圳邮政国际运营中心、UPS亚太转运中心，包裹在智能分拣线流水般通过，海量包裹自动化快速分拣，包裹平均22秒自动快速放行，大幅降低企业物流运输成本。

据当地媒体BusinessToday 12月28日报导：作为一家以科技为基础的快递物流公司，Ninja Van Malaysia已经超越了物流的范畴，在确保客户的需求和满意度都得到高度的认可，并于近日获颁“2020马来西亚年度“佳客户体验奖”。“我们很荣幸获得这个奖项，这是Ninja Van在物流和相关领域的努力，在满足新常态下客户的需求和要求方面获得的大的认可。”Ninja Van马来西亚客户运营管理团队负责人Ezwadi Rosaidi表示。“增加信息的透明度和沟通的便捷是我们团队的首要任务，因此我们在人力和技术资源上倾注了大量的投入。

在过去的一年里，我们的客户咨询量增加了三倍，客户的满意度也大幅提高了30%。”除了马来西亚团队获得的年度荣誉以外，Ninja Van Xpress在2020年货运量也突破了4倍的增长，菲律宾也在第四季度电商旺季刷新了创记录的包裹派送量，季度环比取得22%的增长！“在RCEP框架的大背景下，2021年将会是东南亚电商发展前景好的一年”，Ninja Van中国业务总监韩佩怡在接受本地媒体雨果网访问时提到，“然而，市场发展的同时也将伴随着激烈的竞争，Ninja Van跨境团队已经做好了充足的准备，朝着更大的目标迈开扎实的步伐！”