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东莞市升鸿国际物流有限公司是一家专业从事跨境物流的国际货运公司。公司成立于2005年，业务范围涵盖了项目货运、国际海运、空运和仓储服务。自公司成立伊始，就专注于世界范围内的项目货运和重大件运输。我们专业的团队，具有的行业背景和丰富的项目运作经验。作为国内项目物流管理的领先者，依托在全球各个国家的代理网络，为广大新老客户提供及时、安全和全面的一站式服务。当面对分散和复杂的物流难题的时候，升鸿可以提供完善整合的项目建议书及实施方案，通过“量身定制”的物流解决方案，来满足客户多样的货运需求。此外，升鸿通过与众多船公司的长期良好合作关系，可以为客户提供更加具有竞争力的价格和服务。成立多年以来，在一向致力于高效、经济和安全工作模式的同时，采取与客户双赢的战略。今天，我们将这个理念服务于更广大和专业的客户，致力于全面地满足客户需求，拥有高效的工作团队，秉承诚信、负责、创新的专业精神，力求不断地尽善尽美。

BY物流公司通过对历史数据分析，结合市场及客户发展情况，改变以往中心仓直送模式，在订单较为密集的区域，设置中转仓，有效提升配送效率，降低空载成本；“前置仓”并非新概念，但BY物流公司创新性地将前置仓引入家居物流行业，在送货准点率方面实现明显改善。BY物流公司在2020年底陆续完成全国各城的中心仓取消及前店后仓模式推广，图2为BY物流公司在2021年2月份各城全月派送准点率，中心仓采用前店后仓前置模式后，其中南京、广州、深圳、长沙等城市单月准点率为；除北京、杭州外，全国平均派送准点率达99.14%，远远超出宜家95%的准点率要求。北京、杭州因地域限制无法推行前置仓模式，仓库距离门店及订单密集区平均距离超过15km以上，因此派送率明显较低。

此外，BY物流公司的安装团队自建模式，可以进一步规范安装技师服务标准，并能够真实实现送装同步、送装自如的服务水平。家居类产品作为大件和异形货的典型代表，派送破损率高一直是行业痛点。BY物流公司一方面通过自建安装团队，并设立公司安装学校，提升技术服务标准，在操作时避免抛货摔货；另一方面，BY物流公司自2019年11月开始通过定制家具护角、床垫多次性护套等外包装，推广异形货定制包装保护方法，减少因微小磕碰导致的退换货异常，使破损率明显降低，有效提升客户满意度。

行业首创引入百度智能排单系统，通过公司内部TMS系统与百度智能派单的有效衔接，降低人员排单的失误比例，节约人力成本25%，且能够实现24小时智能订单监控及分析，为当下及之后的排单拟合提供数据支持。上线安装预约小程序，增加客户与企业的沟通渠道，在服务及时性、互动性方面更加完善，有效降低客户投诉，提升客户体验。物流行业仍属于劳动密集型行业，在技术革新层面的提升稍显乏力。作为物流企业，特别是家居物流这一自动化、规范化较低的细分领域，需要时刻关注行业动向，并在企业内部进行细微性管理创新及优化，从而使企业在整体发展上跨越一大步。管理创新，不宜谋求颠覆式发展。如表1所示，作为家居物流赛道的绩优选手，应不断改善，开展微创新，逐一解决行业痛点，从而使得企业得以持续发展，这也是笔者认为的家居物流企业发展之道。