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东莞市升鸿国际物流有限公司成立于2006年，一直致力于国际货代，供应链管理，电子商务，进出口贸易，综合物流的开发与建设，致力于物流发展，成为业界的合作伙伴。北泰国际于2009年成为中国深圳特区跨境电商物流一级代理商，并陆续取得了DHL、UPS、FEDEX、EMS等世界国际快递公司的代理权，公司合作伙伴遍布全球200多个国家和地区,为多样化的客户群体提供的货运解决方案，努力打造货运行业的精英，立志发展成为一家具规模及备受推崇的国际综合物流服务商。我们未来的战略目标是以中国华南为基地，以东南亚为跳板，以亚欧市场为目标，以“聚焦亚洲，通达全球”为口号，凭借先进的物流设施和现代化的信息技术，充分发挥团队创造力，锐意进取，追求卓越，不断提升公司的竞争力和影响力，实现物流全球化。

4月15日，菜鸟驿站在北京、上海、杭州率先开通了预约送货上门服务，彻底解决快递的“后一公里”问题。2021年前3个月，菜鸟驿站日均处理的包裹量同比增长近2倍。据国家邮政局发布的数据，截至今年6月，中国快递业务量今年已突破400亿件，接近2017年全年包裹总数，而预计2021年全年快递业务量超950亿件。一方面，快递总量极速增长，但快递业的整体服务满意度在下降。2020年快递服务总体满意度得分为76.7分，较2019年下降0.6分。对许多消费者来说，快递公司不送货上门、服务质量不保证等都使用户体验大打折扣。但快递公司量收剪刀差不断变大，快递员为跑量无法提供更好的服务，末端的矛盾不断激化。

万霖谈到，“消费者有更多个性化的需求出来，他们希望按需服务，甚至按照时段进行预约、送货，希望在“多跑一次”提供把多种需求融合在一起的全面社区化服务，所以在需求端需要更多多样化的服务满足消费者的需求”。6月10日，菜鸟发布“新成长计划”，计划在包裹代收之外通过丰富社区服务内容，三年内让站点年平均收入翻倍。虽然菜鸟不掌握分单权，但通过聚焦社区服务创新，不断填补快递后100米长久以来存在不足和痛点，提供包裹免费保管、按需上门服务，推出无人车送货，在“社区服务”新赛道寻求增量创新。通过在社区、校园、乡村建设末端驿站，缓解行业整体末端压力；为提升消费者体验，又陆续推出快递包裹按需送货上门服务，打造15分钟社区便利生活圈。

不仅如此，近几年快递价格战愈演愈烈，站点经营收入增长空间有限，“新成长计划”着力解决站点收入问题，有利于稳定末端网点。除此之外，“新成长计划”，也重点在后一公里体验和站长关怀上进一步优化升级。4月，菜鸟驿站在北上杭三个城市率先启动了针对天猫淘宝包裹的按需上门服务，天猫淘宝提供上门派送补贴，在免费保管的基础上增加按需上门选择，并计划未来一年内在全国社区站点推广按需上门服务。长期来看，免费保管和按需上门将成为菜鸟驿站的标配，逐步让消费者实现自主选择，消除社区后100米的快递痛点。

另一边，不仅末端，菜鸟更放眼到全球物流的搭建中。2021年3月，菜鸟日均承运跨境包裹量已达500万单。在国内，菜鸟已成为中国少数具有全球物流服务能力的公司之一。这背后也是中国物流业深耕全球供应链、物流数智化领域的结果。抗疫防疫、生产生活物资的庞大配送需求，让物流的作用在这场全球战疫中得到前所未有的凸显。自去年1月25日菜鸟牵头发起中国物流业史上全球救援绿色通道开始，这条覆盖了提货、仓储、运输、清关、配送等诸多环节的国际物资运输网络俨然成为了“全球物流”的重要基础设施，稳定地支撑着疫情防控和经济复苏这两个关键“战场”。疫情期间，作为全球抗疫救援运输的主力，菜鸟往返于全球150多个国家和地区，运输口罩、防护服、检测试剂盒、呼吸机等紧缺医疗物资超2.5亿件，运输的物资还包括疫苗这类时间-温度敏感药品的全球分发。

菜鸟之所以能在这场考验中脱颖而出，得益于8年来在全球供应链方面积累的资源基础，也得益于其自主研发的物流路径规划算法，这让菜鸟能在短时间内调动100多国家的合作伙伴一起提供跨境物流服务，并给出结合运输稳定、时间、成本在内的优解决方案。在全球物流方面，菜鸟在021全球智慧物流峰会上透露已经在为外贸商家提供更具性价比的出海方案。今年内，菜鸟的“5美元10日达”可以覆盖20国，“2美元20日达”覆盖50国，未来更多包裹可以用一杯咖啡的钱送全球。