东莞市升鸿国际物流有限公司是一家具有独立法人资格的国际物流企业，专业从事、国际国内陆运、国际国内空运、国际海空运进口、报关报检及提供物流方案等服务。传递价值，成就你我；是我们不断进取的经营理念,也是我们公司赖以生存及发展的基础。公司配套设施齐全，充分利用自身优势及专业的队伍，根据客户自身特点和需求，为客户提供专业的承运服务。我们始终专注于为客户提供更快捷、更经济的进出口物流方案。以客户为依托，以Zui诚信、Zui完善的服务态度，为广大客户提供Zui安全、快捷、高效的服务。

中国与东南亚有着先天的地缘优势，物流通道颇多，跨境物流集货、国际邮政小包发育较早，而标准化海外仓发育相对较晚。但现在，海外仓在东南亚市场正变得重要。尤其今年，因物流线路不稳定、成本高等因素，海外仓逆势增长。陈良也解释了当前海外仓在东南亚被重视的原因。

首先，东南亚市场正在逐步规范，整顿，各地政府对小包的清关力度不断加大，也就说，卖家每个小批次的货物输送，都将面临清关问题，或许遭遇频繁卡关事件，而大货大批量运输，可以减少发生这些问题的概率。

其次，过去东南亚市场更多是以小件商品为主，而现在重件、大件物流配送需求激增。尤其在疫情期间，东南亚消费者宅家办公，办公类产品如电脑椅、电脑桌等爆卖，这类产品体积大且重。对于这类大件、重物商品而言，发国际邮政小包并不现实，单件走成本非常高，而一次性走海运，可以节省数倍的成本。东南亚仓储成本相对较低，对于卖家而言，清关难、大件商品、销量好的产品，可以提前在本地设置库存，一方面可节约成本，另一方面，在发货时效上也更有优势。基于选品方面上的顾虑，卖家做本地库存，也能突破选品限制。

第三，退换货问题。过去在东南亚做电商，退换货问题并不严重，现在这个问题应得到重视。因为货到付款比例高，意味着买家退换货的概率也更高。“使用货到付款这种支付方式，难免涉及到签收率的问题。配送的时效性与购物的签收率是成正比的，当配送时效越短，签收率越高，配送时效越长，签收率越低。中国跨境卖家一般配送时长约10天，这样的签收率难免较低。”

卖家如果没有在本地做库存，没有使用海外仓，许多退换货的问题根本无法解决。寄回国内，成本奇高，二次销售，开包检测，重新打包，贴标，许多仓库又不支持服务。也就是说，如果没有在本地做库存，不使用海外仓，许多退换货问题根本无法解决，进而影响客户体验。

诸多因素的驱使下，东南亚海外仓正在急速发展，包括Shopee等平台也在加大海外仓的布局，TOPMART也不例外，据了解，其目前已经拥有10000平米专业电商仓库，6个订单处理仓库，单个仓库每天可以处理5000个快递。“TOPMART拥有自主开发的仓库管理系统，商品SKU和仓储能够精准匹配，拣货出错率近乎为0，同时免费为客户提供VIP客户仓储发货管理系统，客户可以远程管理库存，导入订单，提升效率，节省时间。同时，TOPMART采用智能仓位管理，按每天实际库存收取仓储费用，通过系统监控每天的剩余库存，为客户节省每一份仓储费用，没有浪费。”陈良说道。

同时，陈良也指出未来东南亚海外仓的发展方向，将不仅仅只是一个仓储的功能，而应该有着更多的增值服务。

比如提供广告投放服务。整个欧美地区都是英语语系，在关键词的维护投放精准性上，难度不是特别大。而东南亚绝大多数是小语种国家，语言繁多，如泰语、越南语等，这对商家造成一定程度上的困扰。另外，在东南亚社交媒体流量，且便宜，提供Facebook、tiktok等社交媒体广告投放服务是十分必要的，这是卖家提升销量的重要砝码。比如提供客服托管。由于东南亚英语普及程度不高，卖家组建小语种客服，其实是十分困难的。更甚至帮助国内的商家处理法务税务、跨境店转本地店、跨境结算，等等。

TOPMART 正是在提供仓储的基础上，为卖家提供拣货、代发快递、COD代收货款、退换货处理等一系列服务。同时免费为客户提供WMS订单、库存、发货管理系统，可以很方便的远程管理库存，高效率的处理订单，帮助客户提高效率，准确度，降低运营成本。“观察来看，这部分增值服务对于卖家销量的增加其实是很明显的。”陈良说。