东莞市升鸿国际物流有限公司始创于2010年，注册资金500万元，具有承运国际空运、快递、跨境物流专线、COD代收货款。公司环境优雅，坐落在深圳宝安，交通便利。办公面积6000平方米，大型仓库2000平方米。公司现主要经营深圳、广州、香港起步的国际货运代理业务，包括国际快递、国际空运、国际海运(拼箱与整柜)、仓储、买单、报关、报检等业务，并提供物流信息咨询、物流解决方案等扩展服务，为危险品运输提供一站式的物流方案，是一家综合性的国际货运代理公司。目前，国际快递自有DHL，FEDEX及UPS DG账号，台湾，香港，东南亚电商专线。“路漫漫其修远兮 吾将上下而求索”，每个升鸿人将会更加贴心、更加努力的服务于每一个选择我们的客户，确保我们的客户成功，为我们的客户创造更多的价值！

原本，付雨琪已经习惯下班后自行到离家不远处的菜鸟驿站取回网购的物品。在付雨琪看来，这种取件方式既方便了快递员，也方便了自己。但一次不愉快的购物经历让她的观念发生了转变。付雨琪告诉锌刻度，那天她下班后照常去菜鸟驿站取快递，在把取件码报给工作人员时，却被告知没有找到对应的快递，而当她给负责该订单的快递员打电话，快递员又告诉她已经把快递放到了站点。站点工作人员与快递员的相互推诿让付雨琪无奈，“折腾半天也没弄清楚我的货在哪。”丢件事件后每次购物她都会特别留意追踪物流信息。以她的观察看来，四通一达这些商家包邮的快递公司，在显示物流信息时给用户的提示大致都是“快件正在派送，快递小哥将尽快与用户联系”，但直到Zui后用户都只会收到存放站点发来的取件码，通知用户自己去快递点取件，“有时候当天的快递有事没来得及取，第二天依然还是菜鸟驿站发短信催我去拿。”

付雨琪认定，是快递公司给用户做出了承诺，但快递员没有做到。不过她也不能时时刻刻守在家里等待快递员送货上门，这项服务对她来说还需要应时而变，“Zui理想的状态就是，快递员提前跟我联系，我再根据当天的实际情况，回复他究竟是放在接收站点还是让他送货上门。”相较于刚刚发现自己需要上门服务的付雨琪，作为拥有一猫一狗的饲主，黎昕对送货到家的需求更加急切。因为需要为家里的小可爱们提前做好“屯粮”工作，猫粮狗粮这种大件重货就成为了她网购的大头。

“一次性买太多，东西太重了到货不好拿回家。”因为黎昕家离取件的站点比较远，第一次下单时，她还特意将地址填写得更加具体，“填写地址时详细到门牌号，还专门备注不要放菜鸟驿站，快递员送货上门。”黎昕万万没想到，即使标注得这么清楚，她在家等来的依然不是快递员的敲门声，而是取件短信，“后来我还拿了行李箱，顶着大太阳花了快半个小时才把买的猫粮狗粮拖回家，明明是包邮的商品为什么不给我送到家？”

实在想不通的黎昕回家后就投诉了快递员，“看到投诉他才联系我，让撤销投诉。”这次投诉之后，黎昕享受到了所有快递员一致的“特殊”照顾——无论是否标注必须送货上门，她的一切快递都被放到了楼下的门卫室里，“我也不是故意为难他，哪怕提前给我打个电话，挑个不忙的时间段给我带上来都行，但不能一声不吭直接决定放在哪里。”锌刻度查看知乎、贴吧、微博等多个互联网平台后发现，在“让快递员送货上门”相关话题下，有许多用户反馈因快递送不到家带来的不便，更甚者还有用户开教学贴教导他人“如何有效投诉快递员”...