中国到马来西亚电商小包专线物流

东莞市升鸿国际物流有限公司成立于2005年6月，公司主要从事普通快件、直通快件和代收货款等业务，服务范围覆盖全国多个大中城市，目前拥有台湾，香港，印尼，越南，泰国，菲律宾，马来西亚，新加坡，美国邮政小包等多条国际专线。公司座落于深圳市宝安区，并形成以华南为中心，以“珠三角”为重点，辐射全球的物流网络体系，在同行业中处于领先地位。公司自创立以来，坚持“严格管理、规范运行、注重创新、特色明显”的发展策略，采取“总部直营、特许加盟、授权代理”相结合的经营模式，确立“安全快捷、诚信和谐、求实创新、持续发展”的经营理念，秉承“信誉第一、客户至上”的服务宗旨，大力倡导“诚信经营”的观念，健全公司诚信体系，建立规范操作模式，完善经营管理方法，形成了网络一体化、操作规范化、管理科学化、服务人性化的运行机制，不断提高公司的核心竞争力。公司坚持人才发展战略，重视人才建设，注重引进和培养专业人才，优化员工结构，狠抓员工能力素质，不断提升管理水平和业务能力，为客户提供优质、安全的服务；同时，公司采取了多种形式，充分发挥人才在公司发展中的关键性作用，营造和谐融洽的工作环境，建立的用人制度，提供广阔持续的发展空间，努力构建和谐信丰，促进公司持续发展。

1、无物流消息的订单，卖家根据不同平台规定来进行处理

如果订单处于处于于无物流消息状态的时间过长，根据不同平台的规定，卖家可能会面临账号扣分或者店铺评分下降的风险。Shopee平台的时间规定是2+4模式，也就是在6天之内订单没有第一条物流消息，可能会影响账号的出货率，导致账号扣分。速卖通也有类似的规定，西班牙的订单需要在72小时内显示第一条物流消息，速卖通PLUS版买家的订单需要在48小时内显示第一条物流消息。否则，卖家可能会面临速卖通店铺评分降低的危险。因而，卖家通过小秘追踪到订单一段时间无物流消息时，需要根据不同的情况，来及时的进行补发，避免对账号或者店铺评分造成影响。同时，如果存在包裹丢失的情况，卖家可以快速进行索赔，减少损失。

2、订单到达时，提醒买家及时签收，提高购物体验

在订单到达时，买家不一定会收到包裹送达消息。卖家在追踪到包裹送达后，及时的联系买家收取包裹，一定程度上减少了包裹丢失的风险，也使得买家可以获得更好的购物体验。

3、快递签收后，及时索评，增加留评率

卖家在小秘平台上追踪到买家签收商品后，可以及时进行催评。如果买家对商品的满意度较高，在刚刚拿到商品时是有很高的分享欲望的。卖家在这一时间段里面催评，是有很大几率收获买家好评的。在买家拿到商品较长一段时间后，分享的欲望就会变淡，甚至会遗忘这件事情。如果没有物流追踪，卖家可能不知道买家签收该商品已经有较长一段时间。在这时候催评，很有可能会适得其反，引起买家反感，留评可能性降低。

4、查询投递失败订单，卖家可以快速响应处理

卖家可通过小秘物流追踪查询订单投递失败的状态。出现该状况后，及时和物流商与买家沟通，查询出现问题的原因。不同的地区与国家有不同的情况与物流规定，例如俄罗斯买家没有填写全名可能会导致物流投递失败。卖家如果无法查询到具体的原因，可以选择与买家商量进行退款，避免买家留差评。

5、订单长时间无物流更新，卖家可及时处理，避免买家差评

如果卖家追踪到某一个订单长时间没有物流消息更新，需要及时与物流商进行联系，找到商品滞留的原因，沟通解决方法。同时，可以将物流信息分享给买家，安抚买家的情绪，减少买家留差评的可能性。

6、异常物流订单，卖家可针对不同情况及时处理

一般异常订单的情况比较复杂，难以处理。卖家追踪到订单物流处于异常中时，先与物流商进行沟通，然后联系买家，说明情况，看买家是否需要退款。如果长时间处于异常状况，卖家可以向物流商进行索赔，及时止损。