东莞市升鸿国际物流有限公司主要经办空运、海运出口货物的承接、包装、订舱、运输、报关、报验、集装箱的拼拆，以及为客户提供运输信息等国际运输各项代理业务。本司对于当地进出口操作非常了解，解决处理业务问题能力极强，可以提供各东南亚国家跨境电商小包门到门递送、到付服务。本司与各大航空、航运公司保持良好的长期战略合作关系，具有优势价格，航线覆盖全东南亚地区，可以直接进行包机、租船、订舱等操作，尤其是在跨境电商小包服务方面更加有优势。本公司拥有完善的管理制度，拥有自己的系统，为客户提供优质的物流服务，具有现代化的企业管理，拥有丰富、训练有素、业务娴熟的专业队伍，全新为客户提供优质的解决方案。完善的内部管理、顺畅的工作流程、超强的服务意识是竞争力的保证。公司已经拥有一大批高品质的客户资源，无论是价格的优惠还是高质量的服务。

对于暂无目标商品，在APP内随意浏览的用户，重点是要能吸引到用户注意，引起用户的购买欲。为此，考拉海购在首页设置了考拉酷街、爬树TV、Like社区、考拉乐园、0元抽奖，力求用户在一进入APP就能被吸引，并点开查看浏览，增加用户在平台停留的时间。另外，首页显眼的位置还展示了今日活动、超值拼团、硬核补贴、滚动活动看板、领考拉豆、领现金、每日平价等平台促销活动，特别是滚动活动看板，直接显示活动的优惠力度，醒目的字体设计冲击用户的视觉，促使消费者有想点开的冲动。对于有目标商品的用户，他们的需求主要是要能快速知道该商品，比较在意找寻商品的便捷性。所以考拉海购在首页上部设计了搜索框和清晰详细的商品分类目录，方便用户更加快捷地寻找目标商品。待用户点击目标商品便会进入商品详情页，用户希望对商品有具体地了解，页面将展示产品实物图片、产品介绍、优惠券及红包情况、相关权益和保障提示、预计物流配送时间等，还设置了考拉客服用于和商家沟通。商品详情页还设置了Like（收藏）、同时记录用户的浏览足迹，用于用户保存感兴趣的产品。为了方便用户挑选和对比同类商品，还推出商品榜单，类似推荐的功能，商品评价、问大家则是通过已购买用户的反馈帮助新用户了解商品，尽可能为用户提供Zui合适的优质商品。

下单过程中的需求有哪些以及平台是如何促进消费者下单的呢？

当用户有购买某件商品的迹象时，除了点击立即购买，可通过点击加入购物车保存，再继续挑选。在购物车页面，将显示商品的基本信息、优惠券情况、优惠情况、消费保障信息等，并对勾选商品自动显示总价格和优惠情况，方便用户确定Zui终下单产品或组合。在下单过程中，为充分满足不用用户的需求，设置了多种支付方式和分期免息服务，消除用户的疑虑，放心下单。

购物后的需求有哪些以及平台是如何满足完整购物流程的呢？

下单后，消费者想知道自己商品的订单状态、物流发货、配送情况，可通过我的订单中待付款、待发货、待收货查看商品状态和物流信息。若用户收到商品后有退货换货需求时，考拉海购还将提供配套的售后服务。这期间客服中心可用于解决用户对商品、订单、物流、售后全流程的咨询和服务。对于想要分享购买体验的用户，则可通过“评价有礼”功能队商品进行评价和分享，还能获得抽取礼品的机会，这样既能刺激用户参与评价，通过礼品卡再次购物，丰富商品购买后续体验，也有利于增加商品人气和销量。

从以上分析可以发现，考拉海购的功能设计可以很好的满足用户购物前、购物时、购物后不同场景下的需求，同时针对不同类型用户所需要的高频功能在产品结构上重点突出、分布合理，可以算做一款设计比较的产品了。