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更新时间:2023-12-06 08:25:00
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东莞市升鸿国际物流有限公司是成立于2010年5月20日,创始成员来自于国际物流,有着超过10年以上的从业经验。深切体会跨境运输时效慢,投诉多,体验恶劣,跨境卖家被差评,影响销量事小,严重的还被封账号。升鸿国际团队深谙互联网业态追求用户体验的诉求,提出以“专业的服务及先进的互联网技术换取良好的客户体验”经营宗旨。为了追求更好的体验,升鸿国际团队持续不断地打造海外仓平台的建设,从IT技术的投入到海外各国物流资源的高效整合。以规范统一海外仓平台服务于客户。升鸿国际自于物流,却又脱离了传统的简单的物流。升鸿国际相信只有效率才有价值,只有创新才有生命力。升鸿国际团队始终坚持为客户提供稳定高效的物流产品,坚持做减法的原则,不断的精简下来。

2月23日,客户投诉称,因海带宝操作问题致海外快件“失踪”3个月,找回后却被强制收取仓储费…3月1日,客户投诉称,总价值一万元以上的4个包裹,派送一个月还未入库。发起丢件要求理赔后,海带宝声称不赔偿,让客户联系快递公司…随着3·15国际消费者权益日的临近,各大网络消费平台2020年度的消费答卷又将呈现。在此背景下,诸如此类电商物流投诉,层出不穷。对于电商物流行业乃至整个跨境电商产业链来说,2020年是行业蓬勃发展的一年。随之带来的是一系列的消费问题,如退款问题、霸王条款等问题困扰着整个电商物流行业。此外,当前快递行业监管政策滞后,行业标准缺失,对于保障消费者权益的意识不强,不重视物流服务质量的优化。

国家邮政局发布数据显示,2019年全国快递服务企业业务量累计完成635.2亿件。其中,国际/港澳台业务量累计完成14.4亿件。2020年全国快递服务企业业务量累计完成 833.6亿件,同比增长 31.2%。透过这些数字不难发现,线上购物逐渐成为消费主流。电商物流呈现井喷式发展,带来了电商物流的红利期,年投递量即将达到千亿件。因而,电商物流领域投诉量也是逐年上升。3月9日,网经社电子商务研究中心发布的《2020年度电商物流消费投诉数据与典型案例报告》显示,物流问题、发货问题、霸王条款、退款问题、网络欺诈等问题是2020年全年电商物流投诉的主要问题。

《2020 年全国电商物流消费评级榜》数据显示,跨境物流平台海带宝获“谨慎下单”评级。在视“好评为生命”的电商话语体系下,海带宝遭受的却是客户的怨声载道——去年7月4日,吴先生在ebay网站购买了一双跑鞋,商家发货到海带宝美国仓库,显示7月20号海带宝签收。客服反复确认声称没有收到此包裹。对此,海带宝发来建议吴先生尽快通知电商(发件方)联系UPS 快递核实查找包裹下落。无独有偶。卢先生在投诉中也描述了商品签收久未入库,海带宝售后赔付遭拒的遭遇。他在footlocker网站上购买了的4双鞋子价值480美元被海带宝弄丢了,客服一再辩称不是他们签收的。同样,海带宝建议卢先生尽快通知电商(发件方)联系UPS快递核实查找包裹下落。

据了解,海带宝是一家为个人海淘用户及商家提供全球转运的企业,海外仓库覆盖美国、日本、澳洲、德国等海淘热点地区,对外宣称:时效快至4个工作日。海带宝2020年共获得19次消费评级,其中12次获“谨慎下单”评级,3次获“不建议下单”评级。对此,网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示,网络消费平台需积极受理网络消费纠纷投诉平台移交督办的用户投诉线索并时间相应、及时反馈,努力提高售后服务水平才能赢得消费者的信赖。

位于中国北疆的满洲里口岸,作为中俄大陆路口岸,正在搭载“跨境电商”物流新通道,对外扩大“朋友圈”。满洲里口岸位于内蒙古自治区呼伦贝尔大草原西部,处于中俄蒙三角地带,北接俄罗斯,西邻蒙古国,是欧亚大陆桥的交通要冲,是中国通往俄罗斯等独联体国家和欧洲各国重要的国际大通道,也是中俄大陆路口岸。据满洲里海关14日消息称,从2020年至今,继首批搭载跨境电商零售商品的“苏满欧”中欧班列从满洲里口岸顺利出境之后,大批为欧洲消费者网购的服装、配饰和日用百货等零售商品搭乘中欧班列,沿途分拨至多个欧洲国家。海关方面指,此举也意味着满洲里口岸对外扩大了“朋友圈”,不仅为中国企业拓展海外市场,也为发展跨境电商物流新通道添加新动力,使越来越多消费品走入寻常百姓家,成为经济稳定增长新引擎。


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